您好,欢迎来到BPO网

四季生肖中特:百度借力AI打造更智能的客服解决方案

发表日期: 2018-06-15 08:33:15  共0次阅读

智能客服并非新鲜词汇,从传统的呼叫中心、云客服到以AI为主导的智能客服,客服行业的自动化、智能化已经成为趋势。因此,百度将基于语音识别、自然语言理解等业内领先的AI技术,及其在云计算、大数据领域的技术积累,打造基于AI的政务/企业级智能客服解决方案。


127生肖中特 www.w7nlb.cn 智能客服并非新鲜词汇,从传统的呼叫中心、云客服到以AI为主导的智能客服,客服行业的自动化、智能化已经成为趋势。因此,百度将基于语音识别、自然语言理解等业内领先的AI技术,及其在云计算、大数据领域的技术积累,打造基于AI的政务/企业级智能客服解决方案。
日前,百度与Udesk、环信在智能客服等领域签订合作框架协议,同时环信、Udesk将加入百度云合作伙伴扶持计划,与百度云共同推动云生态建设。
借力AI打造更智能的客服解决方案
全场景客服解决方案提供商Udesk将在全场景客服系统的基础上,结合百度云在语音识别、自然语言理解、用户画像等方面的AI能力,打造AI交互语音机器人、语义机器人、客服机器人等多款智能产品,并将其应用到企业客服等领域,完成从全渠道云客服向全场景智能客服的转型。
借助百度人工智能和云计算的优势,Udesk将重新定义企业与客户的连接场景,使几万企业用户从人工客服主导逐步转型为AI主导。对于客户自助服务、企业与客户互动服务,企业远程服务,内部流转服务这四大客服应用场景来说,无疑是一场效率的变革。对于面临“智能化”转型的企业来说,无论是创造新的客户服务模式,还是提升企业的客户服务体验,都将达到事半功倍的效果。
同样在云客服领域深耕多年、头部客户众多的环信也在寻求更完善、更先进的AI能力。本次合作中,环信将结合自身在云客服领域的技术积累与百度领先的AI能力,打造智能客服整体行业解决方案。
合作双方将借助百度国际领先底层AI技术的赋能,以及百度的品牌优势,共同打造客服领域创新的AI解决方案,并将其进一步推广到政府、能源、制造等高门槛、高客单价行业,同时扩大环信在保险、证券、银行、教育、物流等优势行业的领先地位。目前,百度与环信打造的智慧客服整体解决方案已经部署在能源、银行等客户,效益显着。
百度云开启合作伙伴扶持计划
目前,百度云的ABC(AI人工智能BigData大数据CloudComputing云计算)能力已经部署于金融、交通、家居等行业的客服场景。在金融领域,基于百度金融云的智能客服能够更快地响应用户的业务需求,节省金融企业人力负担,提高运营效率;在车载交互场景,百度云提供基于百度DuerOS、天工物联网和知识图谱构建的智能客服解决方案,为用户打造人性化的用车体验。
就智能客服而言,用户体验的优劣高度依赖于对语音、语义的感知。百度在语音识别、自然语言理解、通过大数据描绘用户画像等方面均处于世界领先水平。作为百度面向企业及市场的赋能平台,百度云承载了百度大脑90多项AI能力,并将其对外开放。
为了更好地与合作伙伴共享资源与技术能力,共建双赢云生态,百度云推出的合作伙伴扶持计划提供行业解决方案、云上服务、软件工具、创投孵化、渠道分销等服务,同时,百度云还会提供市场推广支持,让合作伙伴有更多的机会为百度云客户提供满足其需求的服务,促进合作伙伴业务增长。
Udesk、环信加入百度云合作伙伴计划,将进一步获得由百度云提供的技术和业务推广等支持。同时,通过开放自身的能力,百度云也将与更多行业的伙伴达成合作,以ABC技术推动各行各业的转型升级。

下一篇:
相关内容

BPO网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:BPO网”或“原创” 的所有作品,版权均属于BPO网所有,其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明:“文章来源:BPO网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非BPO网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其产生的任何结果负责。

 
  • 高群书痛批国产剧:现在很多“爆款”剧很可笑 2018-11-27
  • 陕西国防工业职业技术学院百名大学生志愿者敬老院慰问孤寡老人陕西国防工业职业技术学院百名大学生志愿者敬老院慰问-陕西教育新闻 2018-11-27
  • 巴西夫妇驾车两年赴俄观看世界杯 2018-11-18
  • 使用洗衣机如何防止衣服打结? 2018-11-06
  • 领克02:锁好车门,总想回头多看你一眼 2018-11-06
  • 加快南昌航空货运发展推进会举行 2018-11-02
  • 植树、采茶、挖野菜…… 这才是春天正确的打开方式 2018-11-02
  • 怎么还不见笑博士的正面回答呀?你或你老婆的“私房钱”,可是不能算着按劳分配的哟。按需分配、按劳分配,都是光明正大的原则哟!说说你的“按劳分配”嘛,而且你的这个“ 2018-09-17
  • 习近平两会“典”亮新时代 2018-09-17
  • 学习贯彻落实十九大精神 2018-08-22
  • 会不会搞不是谁说了就算数,而是要实践与历史来证明的;发展经济需要理论引领,更要科技创新来支撑。 2018-08-12
  • 让个体诚信有力推动社会诚信 2018-08-12
  • 【学习时报】新发展理念是习近平经济思想的灵魂 2018-08-11
  • 庆祝改革开放40年大型主题采访活动启动 2018-08-11
  • 冉兰英:受“全能神”精神控制离家 家人盼归 2018-08-10
  • 618| 714| 685| 430| 291| 69| 330| 278| 828| 721|